Informácia zo zákona o energetike

Postup pri zmene dodávateľa (zraniteľní odberatelia)

Prinášame Vám dôležité informácie o zmene dodávateľa zo zákona o energetike č. 251/2012 Z.z, kde v nasledujúcom texte nájdete zhrnutie toho najdôležitejšieho v zjednodušenej podobe.

1. Termíny spojené so zmenou dodávateľa

Každý zraniteľný odberateľ má právo na výber alebo zmenu dodávateľa elektriny a plynu. V prípade, ak sa rozhodne zmeniť dodávateľa energií, je potrebné:

  • vypovedať Zmluvu o združenej dodávke elektriny alebo plynu pôvodnému dodávateľovi;
  • a zároveň uzatvoriť zmluvu s novým dodávateľom.
Termíny, v ktorých sa realizuje zmena sú rôzne pre odberateľov so Zmluvou na dobu neurčitú a Zmluvou na dobu určitú. Pre lepšiu predstavu Vám tieto termíny popisujeme formou príkladov:

Príklady pre zákazníka s cenou regulovanou Úradom pre reguláciu sieťových odvetví (ďalej ÚRSO):
Príklad 1: Zmluva na dobu neurčitú

8.8.2026

Zákazník sa rozhodne zmeniť dodávateľa elektriny/plynu a podá výpoveď.

1.9. - 31.10.2026

Od prvého dňa nasledujúceho mesiaca začína plynúť 2-mesačná výpovedná doba, počas ktorej je zákazník povinný uzatvoriť zmluvu s novým dodávateľom.

1.11.2026

Zákazník začína odoberať elektrinu alebo plyn od nového dodávateľa
Príklad 2: Zmluva na dobu určitú s viazanosťou do 31. 7. 2026

Najneskôr do 31.5.2026

Zákazník sa rozhodne zmeniť dodávateľa elektriny/plynu a podá výpoveď.

1.6.2026 - 31.7.2026

Od prvého dňa nasledujúceho mesiaca začína plynúť 2-mesačná doba, počas ktorej by mal zákazník uzatvoriť zmluvu s novým dodávateľom, 31. 7. 2026 Zmluva zaniká.

1.8.2026

Zákazník začína odoberať elektrinu alebo plyn od nového dodávateľa.

2. Možnosť využívať produkty s neregulovanou cenou elektriny a plynu  

Tzv. zraniteľní odberatelia majú nárok na cenu regulovanú Úradom pre reguláciu sieťových odvetvi ( ďalej len „úrad“). Aktuálne znenie zákona  o energetike im však umožňuje odoberať elektrinu a plyn za cenu neregulovanú úradom.
 
Tieto produkty sú výhodné v situácii, keď je trhová cena nižšia než cena regulovaná úradom.
Prechod na neregulované ceny prebieha podľa lehôt stanovených v zákone. 

Príklad:Ak sa rozhodnete pre zmluvu s cenou nepodliehajúcou cenovej regulácii, je potrebné vystúpiť z regulovaného segmentu formou výpovede zmluvy s cenou regulovanou ÚRSO s dvojmesačnou výpovednou lehotou. Súčasne je potrebné uzatvoriť s dodávateľom novú zmluvu s cenou nepodliehajúcou cenovej regulácii.

a)    Naše neregulované produkty pre domácnosti 
 
  • Zmluva o združenej dodávke elektriny alebo plynu za cenu neregulovanú úradom
    Ide o zmluvu,  ktorá sa uzatvára na dobu neurčitú. Možno ju vypovedať v lehote jedného mesiaca, pričom výpovedná doba začína plynúť od prvého dňa mesiaca nasledujúceho po doručení písomnej výpovede a skončí uplynutím posledného dňa príslušného mesiaca. Informácie o cenníkoch nájdete na našej web stránke Cenníky.
     
  • Zmluva o združenej dodávke elektriny s dynamickou cenou
    Cena elektriny sa odvíja od aktuálnej trhovej ceny a mení sa v čase. Podrobnejšie informácie o tomto produkte sme pre Vás spracovali na našej web stránkeDynamická tarifa pre elektrinu.
     
  • Zmluva o združenej  dodávke elektriny s pevnou cenou na dobu určitú
    Pevnou cenou elektriny sa rozumie cena za dodávku elektriny, ktorá je dohodnutá na konkrétne obdobie, napríklad 12 mesiacov a nemení sa počas celej doby trvania zmluvy. Podrobnejšie informácie o tomto produkte sme pre Vás spracovali na našej web stránkePevná cena na dobu určitú.

b)    Naše neregulované produkty pre firmy a organizácie 
 
  • Dynamická tarifa pre elektrinu
    Cena elektriny sa odvíja od aktuálnej trhovej ceny a mení sa v čase. Podrobnejšie informácie o tomto produkte sme pre Vás spracovali na našej web stránkeDynamická tarifa pre elektrinu.
     
  • Cenníkelektrinyaplynuna dobu určitú 
    Zmluva sa uzatvára v dĺžke trvania 12 mesiacov. O ukončenie zmluvy je potrebné požiadať najskôr 6 mesiacov a najneskôr 3 mesiace pred uplynutím doby trvania zmluvy. Inak sa za rovnakých podmienok predlžuje o ďalších 12 kalendárnych mesiacov. 
     
  • Individuálna cena
    Táto ponuka je určená pre zákazníkov, ktorí spĺňajú podmienky pre využívanie individuálnej ceny (napr. objem dodávky). Ak vás táto možnosť zaujíma, kontaktuje našich poradcov, ktorí vám radi pomôžu: osobne v Zákazníckych centrách alebo telefonicky na linke 0850 123 333.

Čo zahŕňa kontrola klimatizácie od VSE?

  • Čistota a stav filtrov vnútornej jednotky.
  • Kontrola a čistenie vonkajšej jednotky (kondenzátora).
  • Kontrola úrovne chemickej chladiacej látky.
  • Funkčnosť a stav ovládacích prvkov, napríklad termostatu.
  • Kontrola elektroinštalácie a elektrických komponentov.
  • Preskúšanie kondenzátorového systému a odvodu vody.
  • Skúška efektívnosti chladiaceho výkonu.
  • Kontrola stavu chladiaceho potrubia.
  • Revízia a testovanie klimatizácie v prevádzke.

Poučenia:

  • Právo na zmenu dodávateľa elektriny a plynu a poučenie o postupe uplatnenia práva na zmenu dodávateľa

    (1) Koncový odberateľ elektriny má právo na výber alebo zmenu dodávateľa elektriny do svojho odberného miesta pripojeného do prenosovej sústavy alebo distribučnej sústavy a na výber alebo zmenu agregátora. Koncový odberateľ plynu má právo na výber alebo zmenu dodávateľa plynu do svojho odberného miesta pripojeného do prepravnej siete alebo distribučnej siete.

     (2) Podmienkou na uplatnenie práva na výber alebo zmenu dodávateľa elektriny alebo dodávateľa plynu je uzatvorenie zmluvy o združenej dodávke elektriny alebo plynu do odberného miesta koncového odberateľa elektriny alebo plynu s pôvodným dodávateľom elektriny, a to ku dňu vykonania zmeny dodávateľa elektriny alebo dodávateľa plynu.
    Právo na výber alebo zmenu dodávateľa elektriny alebo dodávateľa plynu sa vykoná registráciou odberného miesta koncového odberateľa elektriny alebo koncového odberateľa plynu na nového dodávateľa elektriny alebo nového dodávateľa plynu.

     (3) Registráciu odberného miesta koncového odberateľa elektriny alebo koncového odberateľa plynu na dodávateľa elektriny alebo dodávateľa plynu bezodplatne vykoná prevádzkovateľ prenosovej sústavy alebo prevádzkovateľ distribučnej sústavy, do ktorej je odberné miesto koncového odberateľa elektriny pripojené, alebo prevádzkovateľ prepravnej siete alebo prevádzkovateľ distribučnej siete, do ktorej je odberné miesto koncového odberateľa plynu pripojené, na žiadosť koncového odberateľa elektriny alebo koncového odberateľa plynu.

    Koncový odberateľ elektriny alebo koncový odberateľ plynu môže požiadať o registráciu odberného miesta na dodávateľa elektriny alebo dodávateľa plynu priamo alebo prostredníctvom svojho nového dodávateľa elektriny alebo dodávateľa plynu. Žiadosť o registráciu odberného miesta na dodávateľa elektriny alebo dodávateľa plynu sa podáva prevádzkovateľovi sústavy alebo prevádzkovateľovi siete podľa prvej vety. Registrácie odberných miest na dodávateľov elektriny eviduje organizátor krátkodobého trhu s elektrinou. Registrácie odberných miest na dodávateľov plynu eviduje prevádzkovateľ prepravnej siete alebo prevádzkovateľ distribučnej siete podľa prvej vety.

     (4) Registráciu odberného miesta koncového odberateľa elektriny na agregátora bezodplatne vykoná organizátor krátkodobého trhu s elektrinou na žiadosť koncového odberateľa elektriny. Koncový odberateľ elektriny môže požiadať o registráciu odberného miesta na agregátora priamo alebo prostredníctvom svojho nového agregátora. Žiadosť o registráciu odberného miesta na agregátora sa podáva v elektronickej podobe organizátorovi krátkodobého trhu s elektrinou. Registrácie odberných miest na agregátorov eviduje organizátor krátkodobého trhu s elektrinou.

     (5) Pôvodný dodávateľ elektriny alebo pôvodný dodávateľ plynu pred vykonaním zmeny dodávateľa elektriny alebo dodávateľa plynu oznámi prevádzkovateľovi sústavy alebo prevádzkovateľovi siete, že pôvodná zmluva o dodávke elektriny alebo pôvodná zmluva o združenej dodávke elektriny do odberného miesta koncového odberateľa elektriny alebo pôvodná zmluva o dodávke plynu alebo pôvodná zmluva o združenej dodávke plynu do odberného miesta koncového odberateľa plynu podľa odseku 2 nebola ukončená. Ak pôvodný dodávateľ elektriny alebo pôvodný dodávateľ plynu oznámi, že pôvodná zmluva nebola ukončená podľa prvej vety, prevádzkovateľ sústavy alebo prevádzkovateľ siete zmenu dodávateľa elektriny alebo dodávateľa plynu nevykoná a bezodkladne o tom informuje pôvodného dodávateľa elektriny, nového dodávateľa elektriny a odberateľa elektriny alebo pôvodného dodávateľa plynu, nového dodávateľa plynu a odberateľa plynu. Prevádzkovateľ sústavy alebo prevádzkovateľ siete neposudzuje platnosť ukončenia pôvodnej zmluvy o dodávke elektriny, pôvodnej zmluvy o združenej dodávke elektriny, pôvodnej zmluvy o dodávke plynu alebo pôvodnej zmluvy o združenej dodávke plynu. Ak pôvodný dodávateľ elektriny alebo pôvodný dodávateľ plynu bezdôvodne oznámi, že pôvodná zmluva nebola ukončená, zodpovedá za škodu, ktorá vznikla odberateľovi elektriny, novému dodávateľovi elektriny a prevádzkovateľovi sústavy alebo odberateľovi plynu, novému dodávateľovi plynu a prevádzkovateľovi siete.

  • Ponuky dodávok elektriny a plynu za ceny nepodliehajúce cenovej regulácii

    V zmysle zákona o energetike má zraniteľný odberateľ nárok na zmluvu o dodávke elektriny a plynu za cenu regulovanú úradom.
     
    Na základe vlastného rozhodnutia má odberateľ možnosť vybrať si aj dodávku za cenu neregulovanú úradom a uzavrieť s dodávateľom takúto zmluvu.
     
    Tu opäť platí, ak si odberateľ zvolí možnosť dodávky za cenu neregulovanú úradom, je potrebné prejaviť vôľu vystúpiť z regulovaného segmentu a súčasne uzatvoriť zmluvu s cenou nepodliehajúcou cenovej regulácií. Odberateľ sa stáva odberateľom s cenou nepodliehajúcou cenovej regulácii.
     
    Upozornenie: Opätovné prihlásenie do regulácie je možné až po ukončení doby platnosti zmluvy za cenu nepodliehajúcu cenovej regulácie.

  • Ďalšie cenovo neregulované produkty pre firmy a organizácie

    1. Cenník elektriny/plynu na dobu určitú
    Zmluva sa uzatvára na dobu určitú v dĺžke trvania 12 kalendárnych mesiacov.
    Dĺžka trvania Zmluvy sa predlžuje za rovnakých podmienok o ďalších 12 kalendárnych mesiacov, a to aj opakovane, ak Odberateľ nedoručí písomné oznámenie Dodávateľovi, že trvá na ukončení Zmluvy, najneskôr 3 mesiace, najskôr však 6 mesiacov pred uplynutím doby trvania Zmluvy alebo pred uplynutím každej ďalšej predĺženej doby trvania Zmluvy.

    2. Individuálne ceny elektriny/plynu
    Táto ponuka je určená pre zákazníkov, ktorí spĺňajú podmienky pre využívanie individuálnej ceny (napr. objem dodávky). Ak vás táto možnosť zaujíma, kontaktuje našich poradcov, ktorí vám radi pomôžu: osobne v Zákazníckych centrách, telefonicky na linke 0850 123 333 alebo e-mailom na info@vseas.sk.

  • Poučenie o postupe vypovedania zmluvy podľa § 17b ods.3

    Zraniteľný odberateľ má právo vypovedať zmluvu o združenej dodávke elektriny za cenu regulovanú úradom uzavretú na dobu neurčitú a zmluvu o združenej dodávke plynu za cenu regulovanú úradom uzavretú na dobu neurčitú kedykoľvek počas trvania zmluvného vzťahu bez uvedenia dôvodu, a to vo výpovednej dobe dvoch kalendárnych mesiacov, ktorá začína plynúť prvým dňom mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom zraniteľný odberateľ doručil výpoveď dodávateľovi elektriny alebo dodávateľovi plynu. Zraniteľný odberateľ má právo vypovedať zmluvu o združenej dodávke elektriny za cenu regulovanú úradom uzavretú na dobu určitú a zmluvu o združenej dodávke plynu za cenu regulovanú úradom uzavretú na dobu určitú kedykoľvek počas trvania zmluvného vzťahu bez uvedenia dôvodu, najneskôr dva kalendárne mesiace pred ukončením zmluvy o združenej dodávke elektriny a o združenej dodávke plynu uzatvorenej s dodávateľom elektriny alebo dodávateľom plynu, s účinnosťou výpovede ku dňu, ktorý je posledným dňom prebiehajúceho zmluvného obdobia. Tým nie je dotknuté právo zraniteľného odberateľa podľa § 17 ods. 10.

    Prevádzkovateľ distribučnej sústavy a prevádzkovateľ distribučnej siete na časti vymedzeného územia pripojí za podmienok určených úradom a pri dodržaní ceny alebo metodiky jej tvorby určenej úradom odberateľa elektriny v domácnosti a odberateľa plynu v domácnosti do sústavy a siete, ak sú splnené technické podmienky a obchodné podmienky. Zmluva o pripojení musí obsahovať aj lehotu, v ktorej je prevádzkovateľ distribučnej sústavy alebo prevádzkovateľ distribučnej siete povinný zabezpečiť pripojenie odberného elektrického zariadenia alebo odberného plynového zariadenia.

  • Zmena dodávateľa bez 2-mesačnej výpovednej doby

    Koncový odberateľ má právo na zmenu dodávateľa bez 2-mesačnej výpovednej doby, a to v prípade, ak nastane niektorá z nasledovných situácií:
    1. 1. Nesúhlas so zmenou obchodných podmienok.V prípade zmeny obchodných podmienok súčasného dodávateľa, má odberateľ právo vypovedať zmluvu z dôvodu nesúhlasu so zmenou.
    2. 2. Nesúhlas so zmenou ceny.Odberateľ má právo vypovedať zmluvu z dôvodu nesúhlasu so zmenou ceny, v prípade zmeny cenníka súčasného dodávateľa.  Táto možnosť sa vzťahuje len na koncových odberateľov s cenou neregulovanou Úradom pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO).