Pravidlá ochrany osobných údajov

V súvislosti s našou činnosťou spracúvame rôzne druhy informácii o dotknutých osobách. Tieto vo všeobecnosti možno rozdeliť do nasledovných kategórií:
 

a)    Dodávatelia a iní zmluvní partneri

V prípade, že našim dodávateľom alebo zmluvným partnerom je fyzická osoba spracúvame jeho osobné údaje za účelom uzatvorenia a riadneho plnenia zmluvy či poskytovania služieb a s tým súvisiacej komunikácie. Tieto údaje nám boli poskytnuté priamo na uvedený účel, alebo sme ich iným spôsobom v tejto súvislosti získali.
 

b)    Zástupcovia a kontaktné osoby dodávateľov a zmluvných partnerov

V prípade, že našim dodávateľom alebo zmluvným partnerom je právnická osoba spracúvame osobné údaje jeho zákonného či zmluvného zástupcu a prípadných kontaktných osôb za účelom uzatvorenia a riadneho plnenia zmluvy či poskytovania služieb a s tým súvisiacej komunikácie. Tieto údaje nám na uvedený účel poskytli naši dodávatelia, zmluvní partneri alebo sme ich iným spôsobom získali v súvislosti s riadnym plnením zmluvy či poskytovaním služieb.
 

c)    Zástupcovia orgánov verejnej správy

V rámci vykonávania našej bežnej obchodnej činnosti každý deň prichádzame do styku s rôznymi zástupcami a predstaviteľmi orgánov štátnej správy, samosprávy či iných verejných orgánov a inštitúcií. Osobné údaje týchto osôb spracúvame na účel plnenia povinností vyplývajúcich z príslušných právnych predpisov upravujúcich ich pôsobenie, napr. v rámci vydaných povolení, rozhodnutí, v rámci kontrol, či v rámci bežnej komunikácie s nimi.
 

d)    Plnomocenstvá

V prípade, že ste ako splnomocniteľ udelili plnomocenstvo inej osobe, aby Vás zastupovala voči našej spoločnosti alebo v prípade, že Vám ako splnomocnencovi bolo udelené plnomocenstvo na zastupovanie inej osoby voči našej spoločnosti, spracúvame Vaše osobné údaje uvedené v plnomocenstve či poverení na účel overenia oprávnenosti Vášho konania a uskutočnenia úkonu, na ktorý ste boli splnomocnený.
 

e)    Kúpa, prenájom a iné vzťahy k nehnuteľnostiam

Za účelom uzatvorenia a riadneho plnenia zmlúv o predaji, kúpe a nájme nehnuteľností, zriadenia vecného bremena na nehnuteľnostiach alebo na účely overenia vzťahu určitej osoby k nehnuteľnosti pre potreby pripojenia do distribučnej sústavy spracúvame osobné údaje, ktoré nám boli na tento účel poskytnuté alebo ktoré sme iným spôsobom v tejto súvislosti získali. Tieto údaje následne spracúvame aj na účely plnenia našich zákonných povinností v súlade s príslušnou legislatívou (napr. zákonom č. 162/1995 Z. z. o katastri nehnuteľností a o zápise vlastníckych a iných práv k nehnuteľnostiam v znení neskorších predpisov).
 

f)    Zelená linka

Náš spôsob podnikania sa vyznačuje integritou a súladom so zákonom a to isté očakávame aj od našich partnerov. Účelom Zelenej linky je ochrana záujmov spoločností Skupiny ZSE. Prostredníctvom tejto linky môže oznamovateľ upozorniť na konanie inej dotknutej osoby, o ktorom si myslí, že je v rozpore so zákonom alebo pravidlami Skupiny ZSE. Predmetom oznámenia môže byť napríklad neetické konanie zo strany zamestnancov alebo manažmentu spoločnosti zo Skupiny ZSE. Na tento účel získavame len nevyhnutné osobné údaje na prešetrenie oznámenia. 
 

g)    Sťažnosti

Zaujíma nás názor našich zákazníkov. Za týmto účelom spracúvame v súlade so zákonom č. 251/2012 Z. z. o energetike, v znení neskorších predpisov, osobné údaje dotknutých osôb obsiahnuté v sťažnostiach, ktoré voči nám vzniesli naši zákazníci, ktoré môžu obsahovať aj osobné údaje iných dotknutých osôb ako našich zákazníkov. 
 

h)    Verejné obstarávanie a obchodná verejná súťaž

Ako spoločnosť s majetkovou účasťou štátu dbáme na to, aby všetky výbery našich dodávateľov a zmluvných partnerov boli vykonávané odborne, transparentne a vždy predovšetkým v súlade s všeobecne záväznými právnymi predpismi ako napríklad zákonom č. 343/2015 Z. z. o verejnom obstarávaní, v znení neskorších predpisov. Za týmto účelom spracúvame najmä osobné údaje našich potenciálnych dodávateľov, či ich zástupcov, potrebné k realizácii verejného obstarávania, verejných obchodných súťaží a iných výberových konaní.
 

i)    BOZP a OPP

Záleží nám na tom, aby sme vytvárali a udržiavali bezpečné a zdravie neohrozujúce pracovné prostredie. Z dôvodu plnenia našich zákonných povinností týkajúcich sa bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci ako aj ochrany pred požiarmi preto spracúvame osobné údaje našich dodávateľov a ich zástupcov na účel evidencie a registrácie pracovných úrazov, iných úrazov a chorôb z povolania alebo evidencie absolvovaných školení v tejto oblasti.
 

j)    Portál eVSD a eshop VSD 

Snažíme sa našim dodávateľom, zmluvným partnerom či zákazníkom čo najviac zjednodušiť cestu k našim službám spojeným s využívaním našej distribučnej sústavy. Za týmto účelom prevádzkovateľ distribučnej sústavy spracúva osobné údaje dotknutých osôb, nevyhnutné na registráciu a riadne poskytovanie elektronických služieb Portálu eVSD. Prostredníctvom e-shopu spracúvame aj osobné údaje zmluvných partnerov, ktoré sú nevyhnutné na plnenie zmluvy v súlade so zákonnými požiadavkami týkajúcimi sa poskytovaných produktov a služieb v oblasti distribúcie elektriny.
 

k)    Ochranné pásma elektrických vedení

Prevádzkovateľ distribučnej sústavy ako vlastník vonkajších nadzemných elektrických vedení je povinný v súlade so zákonom č. 251/2012 Z. z. o energetike zabezpečiť prevádzkovú bezpečnosť nadzemných elektrických vedení podľa ochranných pásiem. Prevádzkovateľ je oprávnený vykonávať prieseky v ochranných pásmach vedení. Na výkon zákonných povinností prevádzkovateľa spracúvame nevyhnutné osobné údaje tých osôb, vo vlastníctve ktorých sa nachádzajú parcely zasahujúce do ochranného pásma  vzdušných vedení.
 

l)    Neoprávnený odber elektriny a plynu

Počas poskytovania dodávok elektriny / plynu pravidelne monitorujeme, analyzujeme a kontrolujeme spotrebu, správnu fakturáciu a celkové dodržiavanie podmienok dodávky elektriny / plynu do jednotlivých odberných miest. V prípade, že zistíme porušenie týchto podmienok či konanie, ktoré je v rozpore so zákonom č. 251/2012 Z. z. o energetike, v znení neskorších predpisov, spracúvame osobné údaje ako aj údaje o výške škody spôsobenej osobou, ktorá neoprávnene odberala elektrinu / plyn.
 

m)    Dodávateľský portál

Keďže sa snažíme čo najviac zefektívniť proces posudzovania nami kladených požiadaviek na našich dodávateľov tovarov, prác a služieb, využívame na tento účel špeciálny dodávateľský portál. Za účelom posudzovania predkvalifikačných požiadaviek na dodávateľov tovarov, prác a služieb preto spracúvame ich osobné údaje alebo osobné údaje ich zamestnancov či zástupcov, najmä formou predkladania dokumentov preukazujúcich odbornú spôsobilosť (doklady o vzdelaní, potvrdenia, certifikáty a pod.) zamestnancov alebo zástupcov dodávateľov tovarov, prác a služieb.
 

n)    Kamerový záznam

Za účelom bezpečnosti a ochrany majetku spoločností Skupiny ZSE či ich zamestnancov, predchádzania trestnej činnosti, odhaľovania kriminality, ale aj bezpečnosti pri práci, využívame kamerové systémy, ktoré vyhotovujú kamerové záznamy z priestorov a objektov našich spoločností a priľahlých verejne prístupných priestorov
 

o)    Organizovanie verejne prístupných podujatí

Pri organizovaní našich verejne prístupných podujatí môžeme na účely propagácie našich spoločností vyhotovovať aj obrazové či zvukovo - obrazové záznamy, na ktorých môžete byť zachytený. Tieto následne môžu byť použité a zverejnené v našich propagačných materiáloch, interných médiách, či externe napr. na sociálnych sieťach a webových stránkach našich spoločností. V prípade, že nechcete byť zachytený na takýchto záznamoch, odporúčame Vám nezúčastniť sa fotografovania.
 

p)    Spisová služba

Za účelom plnenia našich zákonných registratúrnych povinností, evidujeme našu prijatú a odoslanú korešpondenciu, pričom spracúvame osobné údaje prijímateľov a odosielateľov korešpondencie ako aj údaje prípadne zahrnuté v komunikácií. 
 

q)    Sporová agenda

Za účelom preukazovania, uplatňovania, obhajovania a vymáhania našich právnych nárokov v rámci aktívnych a pasívnych súdnych sporov a iných súdnych konaní či iných konaní pred orgánmi verejnej správy, spracúvame v súlade s osobitnými predpismi osobné údaje osôb, ktoré sú v postavení účastníkov konania / strán sporu, osôb ktoré zastupujú účastníkov konania / strany sporu alebo osôb, ktoré sú iným spôsobom identifikované v rámci tejto agendy.
 

r)    Návštevy 

Vážime si Váš záujem využívať naše služby alebo s nami spolupracovať a preto sa vždy tešíme na každé spoločné stretnutie v našich priestoroch. Za účelom bezpečného a bezproblémového pohybu spracúvame osobné údaje našich návštevníkov v rámci evidencie návštev.
 

s)    Škody

Ak je to nevyhnutné na ochranu života, zdravia alebo majetku našich spoločností spracúvame osobné údaje osôb, ktoré ohrozujú tieto naše záujmy, alebo osôb, ktoré škodu už spôsobili (napr. evidencia škodových udalostí).
 

t)    Súťaže

V prípadoch, keď organizujeme súťaže pre našich zákazníkov, pre žiakov škôl alebo pre kohokoľvek kto sa do nich zapojí, zhromažďujeme len nevyhnutné identifikačné údaje súťažiacich ako aj ich kontaktné údaje na účel vyhodnotenia súťaže, jej priebehu a vyhlásenia výsledkov
 

u)    Komunikácia prostredníctvom našej webovej stránky

Keďže nás zaujímajú akékoľvek postrehy, názory alebo otázky, ponúkame verejnosti možnosť kontaktovať nás prostredníctvom rôznych nástrojov na našich webových stránkach, ako napríklad formou online chatu, či online rezervácie stretnutia. Za účelom komunikácie, prípadného následného kontaktovania a vybavenia akejkoľvek Vašej požiadavky, spracúvame zadané osobné údaje a údaje zahrnuté v komunikácií
 

v)    Výkon práv dotknutej osoby

Ochrana osobných údajov dotknutých osôb je pre nás nesmierne dôležitá. Za účelom plnenia našich zákonných povinností podľa GDPR či Zákona, bližšie popísaných v časti 5. s názvom „Ako môžete nakladať s Vašimi údajmi“ týchto pravidiel, preto spracúvame osobné údaje potrebné pre vybavenie požiadaviek dotknutých osôb na uplatnenie ich práv, najmä v rámci evidencie žiadostí a žiadateľov o uplatnenie práv dotknutej osoby.
 

w)    Hodnotenie zamestnancov spoločnosti zo strany zákazníkov 

Naša spoločnosť môže spracúvať osobné údaje zákazníkov spoločnosti, ktorí využili webovú aplikáciu „Staffino“ na hodnotenie operácií, produktov, služieb alebo zamestnancov spoločnosti, s ktorými boli v kontakte pri riešení svojej požiadavky. 
 

x)    Súbory cookies

Cookies používame s cieľom optimálne vytvárať a neustále skvalitňovať naše služby, prispôsobiť ich Vašim záujmom a potrebám a zlepšovať ich štruktúru a obsah ako aj na vytváranie zaujímavých ponúk pre vás. Používanie cookies a ich povolenie vo webovom prehliadači je na Vašom rozhodnutí. Automaticky spracúvame iba cookies nevyhnutné na zabezpečenie správneho fungovania webových stránok. 
 

y)    Webcentrum resp. Moje VSE

Snažíme sa našim zmluvným partnerom či zákazníkom čo najviac zjednodušiť cestu k našim službám aj formou elektronickej služby v prostredí Webcentra resp. Moje VSE. Za týmto účelom Východoslovenská energetika a.s. ako dodávateľ elektriny a plynu spracúva nevyhnutné osobné údaje dotknutých osôb pri registrácii a riadnom poskytovaní služieb.